Amac

"Bien-sûr nous voulions profiter de la vague de publicité que l’introduction d’Apple provoquerait. Car, en tant qu’expert Apple, vous voulez bien sûr que toutes les parties intéressées par Apple Pay sachent dès le premier jour comment trouver Amac."

"Nous savons qu’Apple impose des exigences rigoureuses aux partenaires de mise en oeuvre et aux boutiques en ligne qui souhaitent utiliser les méthodes de paiement par portefeuille dans leur environnement de commerce électronique. C’est ainsi qu’il faut respecter des règles strictes qui s’appliquent par exemple au logo et aux boutons de Apple Pay. La marque doit rester uniforme et reconnaissable. Ce qui rend l’intégration encore plus difficile, est le niveau élevé de sécurité des données sensibles à caractère privé qu’utilise Apple. "

"Immédiatement après l’introduction de Apple Pay aux Etats-Unis, nous avons demandé à Buckaroo quels étaient leurs projets concernant Apple Pay au moment où ce produit serait introduit aux Pays-Bas. D’après leur réponse, nous avons pu constater qu’ils partageaient notre intérêt concernant le mode de paiement par portefeuille électronique et qu’ils étaient conscients de sa valeur ajoutée. "

“Nous n’avons donc pas été surpris lorsque Apple a choisi Buckaroo en tant que « partenaire de lancement » officiel. Buckaroo a fait ses preuves en tant que partie compétente, capable de construire en très peu de temps un produit de paiement complexe et d’effectuer son lancement en direct. Ce qui a permis à Amac de mettre en œuvre un lancement direct aux Pays-Bas. Apple Pay est visible partout dans la boutique en ligne grâce aux boutons de commande rapide sur la page produits et dans le panier.”

"Une collaboration, à laquelle un tiers à distance (Apple) pose également toutes sortes d’exigences, est toujours difficile et demande beaucoup de flexibilité, d’adaptabilité et de coordination. Mais, nous travaillons aussi avec MediaCT, qui gère notre site web Magento. Au total, une collaboration avec 4 parties entre lesquelles tout devait être coordonné dans un délai des plus strictes."

Amac veut offrir un processus de paiement sans frictions. "Nous croyons en l’avenir du paiement rapide. Par exemple, via Apple Pay (via Buckaroo) et aussi via PayPal Express. Par ailleurs, le client peut dèsormais cliquer sur sa propre banque dans la boutique en ligne lorsqu’il paie avec iDEAL, ce qui lui permet en tant qu’acheteur de se connecter immédiatement sur la page de connexion lors de la commande. "

"Nous utilisons également la nouvelle caisse intelligente récemment lancée par Buckaroo. Cette caisse intelligente offre un espace de personnalisation et de conservation de l’identité de la marque pour le commerçant. Vous pouvez par exemple ajouter votre propre logo et introduire l’identité d’entreprise sur la page de paiement. En ce moment, nous examinons la possibilité offerte par Buckaroo de payer à partir de votre propre caisse par carte de crédit, sans quitter la boutique en ligne. En d’autres termes, la soi-disant solution Client-Side Encryption. "

"Il y a eu beaucoup d’attention médiatique pour Apple Pay aux Pays-Bas, notamment après son lancement. Mais nous n’en avons pas encore vu tout de suite le résultat dans la caisse. Les visiteurs de la boutique en ligne ont quand même choisi les solutions de paiement déjà connues. "

"Maintenant, trois mois plus tard, nous constatons une augmentation constante des transactions Apple Pay. Comme un nombre croissant de clients de ING associent leurs comptes à Apple Wallet, ce mode de paiement devient de plus en plus connu. Compte tenu que, de toutes les banques, seule ING a soutenu Apple Pay, on peut vraiment parler d’une adoption réussie. Car, là où nous avons mis des années à atteindre une part substantielle, nous l’avons déjà réalisé en 3 mois avec Apple Pay. "

"Un certain nombre d’optimisations sont en cours d’élaboration en interne dans la boutique en ligne Amac. De même, nous continuons de soumettre nos commentaires à nos partenaires sur les améliorations susceptibles d’être mises en oeuvre. Alors que notre avis est souvent demandé, nos commentaires sont aussi intégrés dans de nouvelles versions du logiciel. Et le parcours client de notre clientèle en profite indubitablement."

"Nous surveillons de près les développements futurs. Par exemple, si d’autres canaux ou de nouveaux canaux sont exploités dans le cadre des achats. Pour nous, il est intéressant de voir comment différentes solutions de paiement peuvent être liées dans de tels nouveaux environnements."