Avec ces 5 conseils, augmente ta conversion sur ta boutique en ligne pendant les fêtes

Avec le Black Friday, le Cyber Monday, la Saint-Nicolas et Noël, la saison des cadeaux revient à l'horizon. C'est une période durant laquelle les consommateurs ont l'occasion d'acheter des produits tels qu'une machine à laver ou un téléphone portable à des remises importantes. Pendant cette période de pointe, qui se prolonge souvent jusqu'à la fin décembre, les boutiques en ligne enregistrent un nombre accru de transactions. Ainsi, lors du Black Friday, les ventes en ligne peuvent atteindre jusqu'à 28 % de plus que lors d'un vendredi « normal ».

Il reste utile pour les boutiques en ligne de tirer parti des opportunités et des possibilités que ces fêtes créent. Ce sont les plus grands moments de vente de l'année et, surtout, un moyen d'attirer de nouveaux clients. Comment préparer ton entreprise à l'afflux d'acheteurs ? Grâce aux 5 conseils ci-dessous, tu traverses la période de pointe avec succès et une conversion plus élevée.

Ajuste le parcours client et tes campagnes publicitaires en ligne

Avant que les jours festifs (de remise) ne commencent, il est important de cibler les publicités de ta boutique en ligne principalement sur les nouveaux clients. Pour cela, tu peux utiliser des méthodes telles que le retargeting et le ciblage de sortie. Avec le retargeting, tu peux stimuler indirectement le besoin d'achat des clients en phase d'orientation en affichant des offres spéciales sur les réseaux sociaux. De plus, tu peux te focaliser sur le ciblage de sortie. Tu cibles les clients qui visitent ta boutique en ligne pour la première fois. Cela peut se faire en affichant une pop-up offrant (1) une réduction sur une première commande ou (2) une réduction lorsque un nouveau client s'inscrit à la newsletter. Enfin, les nouveaux et les clients fidèles peuvent être incités plus rapidement à acheter en affichant des remises sur la gamme ou en rendant les articles en promotion faciles à trouver grâce à des filtres.

Investis dans une boutique en ligne adaptée aux mobiles

L'utilisation des smartphones et des tablettes augmente chaque année. Plus de la moitié du trafic web mondial en ligne se fait via des appareils mobiles. Donc, une boutique en ligne adaptée aux mobiles, comme Magento, n'est pas une option mais une nécessité. Rien n'est plus frustrant pour les consommateurs qu'une boutique en ligne avec une navigation peu claire, des temps de chargement longs et des images ou textes illisibles. Par ailleurs, un site web non adapté aux mobiles peut avoir une influence négative sur le taux de rebond et le taux de conversion. Prends donc contact à temps avec ton partenaire d'hébergement ou ton développeur pour éviter les problèmes liés à l'adaptation mobile de ta boutique en ligne.