20 ans de Buckaroo : un entretien avec Chantal sur la croissance, l’engagement et la culture d’entreprise
En 2025, Buckaroo célèbre une étape importante : 20 ans en tant que partenaire de confiance dans les solutions de paiement. Deux décennies durant lesquelles la technologie et le commerce en ligne ont évolué rapidement — et pendant lesquelles nous avons grandi aux côtés de nos clients. Derrière chaque transaction et chaque avancée technologique se cache quelque chose d’aussi important : nos collaborateurs. Car l’attention ne se trouve pas seulement dans nos produits — elle est surtout présente dans notre manière de travailler ensemble.
Porter attention : un focus sur les personnes
En cette année anniversaire, nous prenons le temps de mettre en lumière les personnes qui font de Buckaroo ce qu’il est. Leurs histoires montrent comment nous incarnons notre slogan porter attention chaque jour. Dans cette édition, nous parlons avec Chantal, responsable des ressources humaines. Elle partage comment la culture, la croissance et le soin vont de pair au sein de notre organisation.
« J’aime vraiment voir les personnes évoluer au sein de notre organisation »
Chantal travaille chez Buckaroo depuis plus de neuf ans. Elle est responsable des ressources humaines et des services généraux. Lors de notre conversation, elle explique ce qui rend son rôle si spécial : « J’adore voir les personnes évoluer au sein de notre organisation. Nous mettons beaucoup l’accent sur le développement interne et essayons d’offrir des opportunités dès que possible. Parce que l’on travaille vraiment avec des gens, c’est incroyablement varié », dit Chantal avec enthousiasme.
Croissance internationale : collaboration avec le Kosovo
Un pilier clé de la stratégie de croissance internationale de Buckaroo est de bâtir une forte collaboration entre les équipes — et l’équipe au Kosovo joue un rôle vital à cet égard. « Nous avions du mal à trouver des spécialistes IT aux Pays-Bas, alors nous avons commencé à rechercher quels pays offrent un écosystème solide pour les talents tech. C’est ainsi que nous sommes arrivés au Kosovo ».
En seulement un an et demi, une toute nouvelle équipe a été créée là-bas — comptant désormais 55 employés. Chantal : « Une étape impressionnante, surtout quand on considère que nous avons commencé de zéro ». L’équipe est maintenant totalement intégrée et contribue significativement à l’innovation technologique et aux ambitions internationales de Buckaroo. Cette croissance rapide et cette coopération fluide ne sont pas un hasard — elles résultent d’une culture fondée sur un véritable souci des personnes.
Le pouvoir de porter attention : petits gestes, grand impact
Prendre soin des personnes — qu’il s’agisse des collègues aux Pays-Bas ou de notre nouvelle équipe au Kosovo — constitue la base d’une culture où la collaboration et la croissance peuvent s’épanouir. Mais que signifie vraiment porter attention ?
Pour Chantal, c’est au cœur du rôle d’un bon employeur : créer un environnement de travail sûr, inclusif et positif où les gens se sentent vus, entendus et appréciés. « Il s’agit que les collègues sentent qu’ils comptent », explique-t-elle. « Que leurs préoccupations soient prises au sérieux et que leurs idées soient les bienvenues. Parfois, cela passe par de grandes initiatives comme des opportunités de développement ou des améliorations de processus, mais plus souvent, c’est dans les petits gestes — une conversation ouverte, un merci, ou simplement une oreille attentive au bon moment. Pour moi, c’est l’essence même de porter attention ».
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