Brauchen Sie Support? Wir sind für Sie da!
Sie benötigen Hilfe bei der Verknüpfung einer Zahlungsart oder haben Fragen zu Buckaroo Plaza? Oder sind Sie neugierig, welche Zahlungslösungen für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind? Als Ihr Zahlungspartner denkt Buckaroo gern mit Ihnen mit. Nehmen Sie daher bitte Kontakt mit uns auf.
Wurde Geld von Buckaroo abgebucht?
Wenn Buckaroo Geld abgebucht hat, bedeutet dies, dass Sie eine Vereinbarung mit einem Webshop, einem Unternehmen oder einer Wohltätigkeitsorganisation getroffen haben. Wir kümmern uns nur um die sichere Abwicklung der Zahlung. Fragen zu Ihrer Zahlung sollten Sie immer an den Verkäufer richten. Wenn Sie mehr über Ihre Zahlung erfahren möchten, schauen Sie sich den praktischen Zahlungs-Checker an.
Support
Der Support ist nur für Buckaroo-Kunden verfügbar. Sie finden Ihren Zugangscode unten links in Ihrem Konto.
Telefon
+32(0) 23 20 29 50
E-Mail
wecare@buckaroo.nl
Öffnungszeiten
Montags bis freitags von 08:30 bis 17:00 Uhr
Fragen zu Produkten
Möchten Sie mehr über unsere Zahlungsprodukte erfahren? Unsere Spezialisten helfen Ihnen gern weiter.
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Kontaktformular
Haben Sie noch Fragen zu den Optionen? Sind Sie neugierig, welche Zahlungslösungen für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind? Geben Sie Ihre Daten ein und unsere Experten werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beschwerde einreichen
Nutzen Sie Buckaroo und möchten Sie eine Beschwerde einreichen oder sind Sie mit unseren dienstleistungen nicht zufrieden? Senden Sie dann eine E-Mail an: klachten@buckaroo.nl.
Geben Sie in ihrer E-Mail in jedem fall an:
- Ihren Namen
- Ihre Adresse
- Ihre Beziehung zu Buckaroo (z. B. Kunde, Verbraucher, Merchant, Partner)
- Eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde (einschließlich relevanter Daten, Transaktionsreferenzen oder Screenshots, sofern verfügbar)
Bestätigung und bearbeitung
- Sie erhalten innerhalb von 1–3 werktagen eine bestätigung, dass wir Ihre beschwerde erhalten haben.
- Wir prüfen Ihre beschwerde sorgfältig und informieren Sie innerhalb von 14 Werktagen über das Ergebnis und die gründe für unsere entscheidung.
- In ausnahmefällen kann es aufgrund der Komplexität der situation länger dauern. In diesem Fall erhalten Sie spätestens innerhalb von 25 werktagen unsere endgültige antwort.
Wir sind bestrebt, beschwerden fair, transparent und zeitnah zu bearbeiten.
Häufig gestellte Fragen
Warum kann ich bei Buckaroo niemanden telefonisch erreichen?
Der Kundenservice von Buckaroo ist codegeschützt. Dieser Code ist nur für Buckaroo-Kunden verfügbar. Es ist daher nur möglich, mit unserem Kundenservice zu sprechen, wenn Sie Zahlungsprodukte bei Buckaroo kaufen.
Haben Sie eine Zahlung über Buckaroo getätigt und gibt es ein Problem mit dem Verkäufer? Klicken Sie dann auf die Schaltfläche unten.
Wie kann ich Fragen zu Ihren Zahlungsprodukten stellen?
Auf unserer Website finden Sie verschiedene Formulare. Füllen Sie diese einfach aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sie können uns auch eine E-Mail an sales@buckaroo.de schicken.
Ich habe eine Frage zu einer Zahlung über Buckaroo
Buckaroo ist ein Payment Service Provider. Wie jeder andere Zahlungsdienstleister bieten auch wir Zahlungsdienste für Webshops an. Der Modus Operandi ist dem von Banken bei der Abwicklung von Zahlungen sehr ähnlich. Wenn Sie etwas online kaufen, gehen Sie einen Vertrag mit dem Webshop ein. Wir kümmern uns um die sichere Zahlungsabwicklung.
Buckaroo ist nicht in der Lage, Fragen zu den unten aufgeführten Themen für Sie zu beantworten:
- Stornierung einer Bestellung
- Kündigung des Abonnements
- Lieferung und Lieferbedingungen
- Ändern der Zahlungsart
- Produkt
- Rechnungsstellung
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Kann ich überprüfen, ob es Störungen bei Buckaroo gibt?
Sie können den Status unserer Dienste rund um die Uhr einsehen. Dafür haben wir die Buckaroo Status-Seite eingerichtet. Besuchen Sie die Seite über die Schaltfläche unten.
Buckaroo-Unterstützung
Unser Support ist für Buckaroo-Kunden jeden Werktag von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Haben Sie Ihren Zugangscode vergessen? Sie finden ihn unten links in Ihrem Payment Plaza-Konto.
